City Refrigeration

El PEOR servicio, te dejan esperando tanto en el telefono como cuando te dicen que te van a ir a dar servicio a la residencia. Se anuncian como los mejores en servicio y garantia y no ofrecen ninguna de las anteriores. Luego de la venta ya no les interesa el cliente. Me han dejado esperando en linea mas de una hora, y esperando por ellos por servicio ya dos sabados corridos y ni una llamada. Es una falta de respeto al cliente. Así mismo como nos atienden serán las recomendaciones.

Hola, no compren equipos a esta compañia. El servicio es pésimo y no horan las garantias que ofrecen. Mi TGM se daño y llame para que la revisaran. Se pasan meciendome entre llamadas diciendo que me van a visitar y no llegan. Como saben que tienen que honrarme las piezas, pues se hacen los locos. Poco profecionales, compañias como estas hay que sacarlas de circulacion. Ya estan cerca de 1 en riview, asi que ya saben porque.

Estoy furioso e indignado. Mi aire estando en garantía necesito una pieza la cual nunca consiguieron, luego las visitas las cobraron y no resolvieron. Su solución fue indicarme que era mejor comprar uno nuevo.Su prioridad es vender y no atender las garantías. El servicio fue con actitud arrogante y poco profesional, la espera por teléfono es más de una hora para que al final no estén en la dispocision de ayudarte. Mintiendo descaradamente diciendo que el técnico está de camino a la cita y nunca llegó. Le daría menos de una estrella si existiera la opcion.

El servicio para que te respondan el año gratis de labor y servicio es horrible. Te cuelgan el telefono, te dejan mucho tiempo en espera y llamas y llamas y lo mismo y te siguen dejando en espera. Para que te atiendan en garantia tienes que decirle dos o tres por que si no pasan semanas y cuando lo cojen te dejan esperando. Yo les compre 3 unidades en efectivo hacen 4 meses y llevo una semana intentando me respondan por que tienen ruido las unidades y nada. Me dijeron que me llamaban el Lunes. Si no lo hacen exigire mi dinero o ire a Telemundo Responde !

Es la peor experiencia de mi vida!!!! No entiendo como esta "compañía" tiene permisos para operar. El servicio es pésimo, Horrible. Les compré a ellos 4 unidades en el mes de marzo. La instalación fue una chapucería. A los 2 meses, la unidad Fujitsu de 36,000 dejó de funcionar. Desde ese día he tratado de comunicarme con ellos y la experiencia ha sido desagradable. Nunca cogen el teléfono y cuándo por fin contestan te dejan experando apróximadamente 45 minutos. La Sra. "Maribel" es la que dá las citas. En 6 ocasiones me he quedado esperando por el técnico y nunca llega. La Sra. "Maribel" dá la "cita", pero nunca aparece el técnico. He pedido hablar con el dueño, gerente y nunca está disponible. Hoy precisamente se suponía que el técnico viniera a instalar la pieza y nunca llegó, ni llamó. Me comuniqué, luego de 1 hora de espera, con la Sra. Maribel y ella me aseguró que el técnico vendría. Cosa que nuevamente no pasó. Aparentemente ellos se dedican a dejar pasar el tiempo para que la garantía venza. 4 meses llevo sin poder utilizar mi Fujitsu de 36,000. Comenzará una investigación al respecto, porque las garantías hay que honrarlas de la misma manera en que se honra una compraventa.
¡Que lástima que en el mercado exista una compañía tan desprestigiada, con un dueño, que solamente aparece en la factura y que no es capáz de hacerse responsable por su negocio!

Compre nuevas unidades de aire acondicionado hace 2 años y fueron puntuales en la instalacion y la primera cita de servicio. Desde entonces, ha sido excusas tras excusas para el mantenimiento. Recientemente se daño una de las unidades y llevo meses sin AC porque me siguen moviendo la cita de reparacion. Ellos son los unicos suplidores de MIDEA y MDG por lo cual no he podido encontrar otro tecnico que le de servicio. La unidad todavia en garantia y nada de servicio. Compren de otro sitio y usen marcas que sean suplidas por varios proveedores. Esta gente esta para vender y no dar servicios.

Muy poco profesionalismo. Ahí lo defino todo. No vale la pena. Yo fui gerente de servicio al cliente por más de 20 años y se lo que digo. Es una lástima ya que hay empresas pymes de esta isla que uno quiere darles la oportunidad . Busquen otra empresa que apoyar. A estos les falta mucho por aprender.

Me dieron cita para lunes 24 de agosto y me llamaron que no podía llegar el tecnico,técnico, dieron nueva cita para miercoles 26 por la mañana. Nunca llegaron, tampoco llamaron y mucho menos contestaron el teléfono. Definitivamente son unos irresponsables

Cuando llamas para confirmar cita nunca encuentran tu orden, te enganchan, luego a las 6 de la tarde te tiran un mensajende texto diciendo que el instalador no va a poder pasar, ni tan siquiera te llaman al otro dia laborable para crear una nueva cita... Creo que ya se les subieron los humitos...

El servicio es fatal ! quedaron en montar 2 unidades de 18000 hoy 20 de agosto y no llegaron. Llamé a las 3:30 una drama quedo en llamar y nunca llamaron llamé a las 4 y un caballero me dejó 30 minutos en espera y luego no contestaban el telefono. Perdí mi dia gracias a la ineficiencia de su servicio😡